Политика конфиденциальности

Индивидуальный предприниматель Косаков Виталий Андреевич (далее — «СПЛИТДОН», «мы», «наш», «нас») ценит доверие наших клиентов и посетителей сайта сплитдон.рф (далее — «Сайт»). Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем, как их используем, храним и защищаем.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Используя Сайт, оформляя заказ по телефону, через мессенджеры или форму обратной связи, вы даете согласие на обработку персональных данных в порядке, определенном настоящей Политикой.

1.3. Если вы не согласны с условиями Политики, вы должны прекратить использование Сайта и наших услуг.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При обращении к нам (заявка на установку, ремонт, обслуживание или покупку сплит-системы) мы можем запросить следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество (или наименование организации);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (для отправки документов, чека);
• Адрес места установки/ремонта сплит-системы;
• Иные данные, которые вы добровольно сообщаете при общении с менеджером.

2.2. Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные cookies, история посещений, поведение на сайте. Это помогает нам улучшать работу ресурса.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Мы используем ваши данные исключительно для:

• Предоставления услуг по установке, ремонту, обслуживанию сплит-систем;
• Обработки заказов и выставления счетов/договоров;
• Консультаций и технической поддержки клиентов;
• Направления уведомлений о статусе заказа, акциях, специальных предложениях (только с вашего согласия);
• Улучшения работы Сайта и анализа пользовательского опыта.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе:

• Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• Необходимости исполнения договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ст. 6 152-ФЗ).

5. Хранение и защита данных

5.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения.

5.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ, в защищенных информационных системах. Срок хранения — не дольше, чем этого требуют цели обработки, или установленные законодательством сроки (например, для бухгалтерского учета).

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

6.2. В целях исполнения заказа (доставка сплит-системы, монтаж) информация может передаваться нашим партнерам-курьерам или подрядчикам, но только в объеме, необходимом для оказания услуги, и с обязательством соблюдения конфиденциальности.

6.3. При передаче данных за пределы РФ мы обеспечиваем соблюдение требований 152-ФЗ.

7. Cookies и аналитика

7.1. Сайт использует файлы cookie для сбора статистики посещений, настройки интерфейса и персонализации. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций.

7.2. Мы используем метрические программы (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной информации о действиях посетителей. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично.

8. Ваши права

8.1. Вы имеете право:

• Запросить информацию о факте обработки ваших персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 39 или на электронную почту Vkosakov8@yandex.ru. В этом случае мы прекратим обработку, если иное не предусмотрено законодательством.
• Обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченном органе (Роскомнадзор).

9. Изменение Политики конфиденциальности

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://сплитдон.рф/privacy. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.

10. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете обратиться:

• ИП Косаков Виталий Андреевич
• Электронная почта: Vkosakov8@yandex.ru
• Телефон: +7 (999) 692-23-80
• Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 39

Мы стремимся обеспечить надежную защиту ваших данных и открыты к диалогу.